Confidentialité & cookies

Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement est SARL LOUISE CLOUET, Maison 43, 43 rue de la Mairie, 44119 Treillières, France. Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, écrivez à louiseclouet44@gmail.com.

Données collectées

Selon votre utilisation de la boutique, Maison 43 peut collecter votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsqu’il est fourni, informations de livraison et de facturation, historique de commandes et de retours, échanges avec le service client, données du compte client et du Club 43, date de naissance si vous choisissez de la communiquer, ainsi que des informations techniques relatives à la navigation et aux cookies.

Les informations bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées directement par Maison 43.

Pourquoi les utilisons-nous ?

Ces données permettent de créer et gérer votre compte, traiter et livrer vos commandes, recevoir vos paiements, assurer les retours et remboursements, répondre à vos demandes, prévenir la fraude, respecter les obligations comptables et légales, administrer le Club 43 et améliorer la boutique.

Les messages commerciaux sont envoyés uniquement lorsque la réglementation le permet, notamment avec votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Bases légales

Les traitements reposent, selon leur objet, sur l’exécution du contrat de vente, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de Maison 43 à sécuriser et améliorer ses services ou votre consentement, par exemple pour certains cookies, communications commerciales et l’utilisation volontaire de votre date de naissance dans le cadre de l’avantage anniversaire.

Destinataires et Shopify

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Maison 43 et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, services d’hébergement, outils de relation client et, le cas échéant, application de fidélité ou de communication.

La boutique est hébergée par Shopify. Les informations saisies sont partagées avec Shopify et peuvent être traitées par Shopify ou ses sous-traitants dans d’autres pays afin de fournir et sécuriser ses services. Pour l’Europe, l’entité principale est Shopify International Limited, établie en Irlande. Consultez également la politique de confidentialité de Shopify.

Transferts hors de l’Europe

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, des mécanismes reconnus par la réglementation applicable sont utilisés afin d’encadrer ces transferts, tels qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité puis, si besoin, archivées pendant les délais légaux. Les données liées aux commandes et pièces comptables peuvent notamment être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales. Les demandes adressées au service client sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à la gestion d’un éventuel litige.

Les données d’un compte ou du Club 43 ne sont pas conservées indéfiniment après une longue période d’inactivité. Les choix exacts de conservation seront réévalués lorsque les applications définitives de fidélité et de communication seront sélectionnées.

Votre date d’anniversaire

La date de naissance est facultative. Si vous la renseignez dans votre compte, elle est utilisée pour gérer l’avantage anniversaire du Club 43. Elle n’est pas nécessaire pour passer commande. Vous pouvez demander sa modification ou sa suppression à tout moment.

Cookies

Des cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement du panier, du paiement, de la sécurité et des préférences essentielles. D’autres cookies, notamment de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité, ne sont utilisés qu’après votre choix lorsque votre consentement est requis.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pourrez modifier votre choix depuis le lien « Gérer mes cookies » prévu sur le site. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas de commander.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation de leur traitement ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les opérations antérieures.

Pour exercer vos droits, écrivez à louiseclouet44@gmail.com en précisant votre demande. Une vérification d’identité peut être demandée uniquement si elle est nécessaire. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

Sécurité

Maison 43 et ses prestataires mettent en œuvre des mesures adaptées pour limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation de données. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont régulièrement adaptées aux risques et aux outils utilisés.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer afin de refléter une modification du site, des prestataires ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de changement important, une information adaptée pourra être affichée sur le site.